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沈震喊过来，我跟他谈吧。”
沈震此时非常郁闷，网店遭到木马软件的事情尚未解决，没想到快递方面又出了问题。
他很快从学校跑了出来，看到张叔离老远就跟他打招呼。
“张叔。”
“你问问他什么事情吧。”张叔指着付翔对沈震说。
从付翔口中，沈震知道点事情大概，细想了两个人交谈的最后一句，沈震说：“张叔，我觉得通过电话查不到联系顾客的记录，这点很正常。”
“怎么正常了？没有联系人家，人家怎么知道东西到了，跑过来取件的？”
“也许，我们把包裹放在学校门口，等人来取件的时候，正好有人碰到，就会主动来问有没有他的件，有的话，顺手就取走了。这样的顾客，我遇到不少。”
“现在关键问题是，件没了，顾客到底有没有收到，没办法查询。如果收到了，为什么我们这里没有签收单。”
沈震问：“张叔，有说这个件价值多少钱吗？”
张叔把上午客服反映给他的信息跟沈震说：“千把块，化妆品。”
沈震一听，微微放心，跟那个被骗了五千块钱的买家一比，快递的事情简单多了。
“张叔，这件事不劳您费心，你把顾客联系方式给我，我来处理，绝对给你一个稳稳妥妥的答案。”
“行，既然你说了，我就暂且不问这件事，给你三天时间，你抓点紧。”
“好的，张叔放心。”
送走张叔，沈震让付翔好好想想这几天的物件，有没有遇到什么特别情况。
付翔现在脑子里混乱一片，沈震先帮他把今天的快递能处理掉多少是多少，让他一个人好好休息。
同时，沈震拨通了顾客的电话，这人是个女孩子，目前在他们学校读大二。
为了表示诚意，沈震准备先去找女生了解下情况，并且赔礼道歉，至于货款的钱，暂时不打算赔偿，得等事情弄清楚再说。
沈震让付翔陪他一同前去，两个人在公寓下见到了这个女生。
女生的意思很简单，问沈震什么时候能把货物的钱给她，不能因为沈震的失误，导致一千多块钱的化妆品就这么没了。
沈震说可以，不过得等几天。
女生不高兴：“你们要是像这样推卸责任，不给我赔偿，我就会再次投诉，还有你们是我们学校学生，我会向你们辅导员说明情况，到时候你们辅导员出面调解，场面应该很难看吧。”
“脾气真不小。”女生走后，付翔发了愁：“怎么办啊，小八。”
沈震这时格外冷静：“对这个女生你有印象没？”
现在这个快递有两种情况，一种是沈震这边确实丢件，女生根本没有收到。
另一种则是，女生拿到了东西，但是没有给付翔签收单，从而以此进行投诉，说没有收到货。
“应该是我们这边丢件了吧。”
付翔挠了挠头，他每天要给不同的人送快递，见到不同的面孔，除非是女神级别的人物，他有点印象，一般大众脸，根本记不住。
“我对刚刚女生没印象了。”
沈震分析道：“一次性买一千多块钱的化妆品，还是个在校学生，消费水平不低，应该不会就买这一次，你去查下最近的底单，看看能不能找到这个女生其他的包裹情况。”