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弄一个会员卡和积分制度，以此来更加方便管理客户资料，更加以客户为真正的核心，以便提高客户的忠诚度。
在网上看过林林总总的软件公司之后，她选定了一家公司，准备跟人商谈定制管理系统的事。她其实更倾向于自己找人研发一个适合自己公司，满足自己所有设想的管理平台，而不是那种大众化的东西。毕竟那些公司的管理平台，都是一个模板，符合绝大多数公司的需求，要什么模块的功能自己在其中选择就行了。但她没人没钱，自然只好作罢。
在要找人商谈之前，她想到了正在学习编程的钟鑫，便问他学得怎样了，钟鑫给她的回答是“一般般”。这才几个月时间，她倒也没对钟鑫抱太大希望，不过带着尚伟才去跟对方公司的人见面洽谈的时候，她还是带上了钟鑫，将他作为半个技术人员。
钟鑫对此表现得无所谓，但实际上心里却万分紧张。到了商谈那天，对方仗着秦晓彤这边没有技术员，将自己公司的技术吹嘘上了天，拿专业术语糊弄人，钟鑫就没忍住，提出了质疑。当时钟鑫表面上是以司机身份同去的，对方技术员对他嗤之以鼻，钟鑫当场倒是没发作，但相对于对方公司，秦晓彤自然更倾向于自己公司的员工，况且虽然这个操作管理平台的费用也才几万，但对现在的安心来说，还是一笔不小的支出，因此秦晓彤并未当场许诺下什么，回到公司后才询问钟鑫的意见。
钟鑫几个月前对编程还是个门外汉，但他一接触到编程这件事就彻底爱上了，靠着这几个月的休息时间和一股子狂热的劲头，愣是学了个七七八八，本来他还有点担心秦晓彤会因为他在会上的发言而生气，不过见她和颜悦色，他也就把自己的想法和盘托出。
按照钟鑫的意思，秦晓彤选的这家公司，夸大了事实，拿出来的管理平台到底有多实用还未可知，他觉得这公司不靠谱。秦晓彤沉思了会儿，觉得钟鑫虽然才刚学编程，但说起来头头是道，便将选取合作公司的事情交给钟鑫。钟鑫倒也不推脱，第二天就给了秦晓彤一份推荐，上面列明了数个公司产品的优劣。虽然这份推荐从形式和文法上做得不太好，但优缺点却是说得很清楚的，因此秦晓彤说明了自己的需求，并且征求了钟鑫的意见之后，选择了其中一家公司。
之后，她去跟人商谈的时候又带上了钟鑫和尚伟才。上次那个公司的人忽悠她，其中一个原因大概是看她年纪小，一下子就看轻了她。这次这家公司果然还不错，接待的人也只是一开始有点惊讶，后来倒是没露出任何轻视的意思来。秦晓彤在商谈过后，也没说什么，回去后听了听钟鑫的意见，便决定跟这家公司签购买合同。
之前就说过，现在这些管理平台，只要不是自己研发的，都不可能百分百满足自己的需求，在进行过程中，可能会有各种各样的问题会出现。因此签订的这份合同里，不但包括管理平台的购买，还包括终身维护。一旦系统出现什么问题，秦晓彤可以立刻联系对方公司。
这个系统买回来后，秦晓彤就给了钟鑫一个管理员权限。或许是因为一起出生入死过，秦晓彤对钟鑫有一种天然的信任。公司的员工自然也人手一个账号，不过每个人的权限不同，也受到了限制。这个系统，秦晓彤让钟鑫进行兼职维护，当然，她也没想让他做什么，不过他毕竟算是半个专业人士，到时候有什么问题了，他们这些门外汉肯定也说不清楚，那时候就可以向钟鑫报错，他能自己解决最好，不能的话就再报告给平台开发者。
在购买管理平台的时候，秦晓彤也同样跟进了会员卡的事。这东西她之前没接触过，不过查过后发现会员卡、刷卡机和刷卡系统都很便宜，而且询问管理平台开发商后，对方表示可以将管理平台和刷卡系统对接，实现数据共享，因此她也就没了担心，立刻购入一千张会员卡，两台刷卡机和系统，总共才花了不到一千元。
要说钟鑫还是有点本事的，反正在他和管理平台开发商的合作之下，安心的这一次内部系统升级并没有造成大的混乱。
而在会员制度的推广之上，也没有遇到什么困难。
秦晓彤之前让尚伟才记录好每一个家长和学生的资料，因此在推荐会员卡的时候，宋琪畅在她的授意之下特意提出，在会员卡办理之前的消费，公司都有记录，都能累积积分。秦晓彤还弄了个用户等级系统，当然，目前还没什么用，毕竟大家的积分都不高，但将来，用户等级高的客户，可以优先选择好老师，而且，还将有一定的优惠，公司也将针对学生的情况，提供非常有建设性的咨询服务。
“特权”对于人类来说，一向具有势不可挡的吸引力。而且，秦晓彤在刚开始兜售会员卡的时候，还提出一周内办卡免费，充值满就送活动，因此这套会员制度一开始实施，就受到了家长的欢迎，大部分正在辅导的学生家长都补办了这张会员卡。
度过了最开始的艰难时期，因为公司的业务渐渐稳定下来，秦晓彤也开始公司员工的扩招。首先，她招收了一个人事，以后招聘、员工考勤等等的事都专门交给他了。因此，她招收的是有一定工作经验的人。本来她自己对人事这块就不熟，要是还招一个新手进来，大家都两眼一抹黑，那就完了。有了人事，之后员工的前期招聘工作，就都交给他了。当然，现在招收的员工，主要还是兼职教师，这个是长期招聘，因为不需要支付基本工资，因此永远不会嫌弃人多。秦晓彤会将自己的要求先跟人事说明，但最后的面试，还是她自己来。虽然只是兼职的，但她的要求依然不会放松，这关系到公司的长远发展，她不会贪图轻松而放松了对人员的把关。
天气随着时间的缓慢流逝而渐渐冷下来，秦晓彤在管理好公司的大小事情，并且多看书充实自己的时候，还同时观察着每个员工的表现。在她看来，业务能力和忠诚是一个员工最重要的，这其中，业务能力她更为看重。毕竟人往高处走，要是她的公司留不住人，她也没什么好说的，所以她将对公司忠诚的考量排在了业务能力之后。几个她看重的做小班辅导的兼职老师，业务能力和忠诚都是非常高的；而像是尚伟才和宋琪畅，因为年轻，也才刚出社会不久，而且秦晓彤给的待遇挺不错，至少总表面上来看，两人的忠诚度比较高，不过业务能力稍微有些不足，特别是尚伟才，作为秦晓彤特意培养的助理，还欠缺点魄力。不过她自己都在摸索中一点点进步，因此对于尚伟才的表现，她已经很满意了，她相信假以时日，他会在历练中变得非常出色。倒是莫乐豪这个原先就工作过的社会老油条，业务能力是不错，但如果有更好的去处，估计是不会有任何犹豫的。当然，对此秦晓彤也没什么微词，这都是人之常情，不算什么大问题。
在秦晓彤的刻意引导之下，公司的氛围总体上来说还是比较轻松的，工作时间归工作时间，但平时大家开开玩笑都比较随意，也没人会因为开玩笑说她几句而被她穿小鞋。
秦晓彤的野心很大，自然没什么心思跟人在这种小事上计较。只要公司员工能把她交代的事做好，那一切都好商量。
这天，秦晓彤在办公室里看一本经济学著作，正艰苦地啃着这本大部头时，就听外头响起了一阵争执声。
她似有些解脱地放下书，舒展了一下四肢向外走去。
“我儿子在你们这儿辅导，成绩非但没上去，反而下降了，你们到底是怎么教的？”一个大概四十来岁的中年女性带着一个小男孩，正在指着宋琪畅骂。
她烫着一头卷发，染成酒红色的头发本该十分时尚，但她的脸不白，衣着又不太显品味，整个人看上去就像是来自城乡结合部的非主流，再加上她现在唾沫横飞的模样，更是让人观感不佳。而她的儿子，那个小男孩则整个人躲在他妈妈身后，并未露出他的脸，不过看身高，应该只是个小学生。
宋琪畅正在努力解释，脸上的笑容都有些僵了：“这位家长，请您冷静一下，有什么问题，我们好好谈可以吗？”
“谈谈谈！谈什么谈？你们别想再骗我！我要退钱！”卷发大妈气势汹汹地喊道，“你们要是不退钱，我就告诉我的好姐妹们，你们这家培训机构太烂了，不但教不好孩子，还把人给教坏了！”
宋琪畅脸色微微一变，正无措间，尚伟才从茶水间赶来，他也没搞清楚状况，忙向卷发大妈温声道：“这位家长，很抱歉，有什么问题，我们坐下来解决吧。来，请喝水。”
尚伟才把刚从茶水间带出来的水递了过去。
卷发大妈的声音稍微轻了一些，但也不接他的话茬，只是喊道：“有什么好谈的！我不谈，我就要退钱！”
此刻，宋琪畅正小声地将事情说给尚伟才听，听完原委，再看到这位家长的态度，尚伟才也有些心烦地皱起眉，下意识地向办公室看去。
不过，因为秦晓彤特意藏好了身形，尚伟才并没有看到她，此刻他也不好直接跑去求救，只能立刻敛了眉心的烦闷，温和地笑道：“这位家长，您看有什么问题，我们还是坐下来协商吧，不然您只是说要退钱，我们也不好办的。”
“不好办？有什么不好办的！”卷发大妈冷哼一声，“把我交的钱还给我，就这么简单！”
“这位家长，您不能这么不讲理。我们还没弄清楚事情到底是怎么回事，总不能稀里糊涂给您退钱，这样，您先说一下到底……”尚伟才试图跟这家长讲道理，不过就冲这家长的态度，他觉得这家长是故意来找茬的，恐怕没那么容易说通。
“我不讲理？我怎么不讲理了？你别血口喷人！我儿子原来成绩好好的，在你们这里待了一个月，成绩一下子就倒退了，你们这才叫稀里糊涂！”卷发大妈怒气冲冲地说。
“成绩退步的因素有很多，您总不能都怪到我们头上。”宋琪畅之前就被这个卷发大妈纠缠得狠了，此刻忍不住说道。
“不怪你们怪谁？难道还怪我自己啊？呸，你们就是想推卸责任吧，我跟你们说，做梦！”卷发大妈怒气冲冲地冷哼。
此刻，秦晓彤自觉观察够了，便从办公室走了出去，尚伟才和宋琪畅一看到她，双眼都是一亮，就像是看到了救星。
秦晓彤对两人微微一笑，走到正疑惑地看着她的卷发大妈面前，微笑着柔声道：“这位家长，很抱歉给您造成了困扰，我们这就给您退钱。”
这下，不但尚伟才和宋琪畅，连卷发大妈都愣住了。
第60章圆满的解决
秦晓彤却没给他们太久的发呆时间，紧接着对卷发大妈道：“您这边请，我们慢慢谈退钱这事。”
卷发大妈此刻终于回过神来，没动，满脸质疑地看着过于年轻的秦晓彤道：“你是谁？你能做主？”
“我是这里的经理。”秦晓彤依然微笑。
卷发大妈脸色微变，忍不住低声嘀咕：“找个孩子来当经理，怪不得办得这么差！”
她虽是在嘀咕，但音量着实不轻，尚伟才和宋琪畅听到了这话，脸色都有些不太好看，不过秦晓彤在场，他们倒也没说什么，而秦晓彤却像是什么都没听到似的，依然微笑道：“这边请。”
秦晓彤带着已经安静下来的卷发大妈来到了休息区，转头让宋琪畅倒杯水来，又对卷发大妈道：“请问您的儿子叫什么名字？我让他们查一查。”
卷发大妈冷哼一声：“怎么，不相信我的话，觉得我还会讹诈你们不成？”
“我并没有这个意思，不过这是规定，我们总要弄清楚的。”秦晓彤依然好脾气地说。
所谓伸手不打笑脸人，秦晓彤一直在微笑，卷发大妈也不好再发火，只能说道：“我儿子叫樊志文。”
“好的，您请稍等。”秦晓彤转头对尚伟才道，“你去查一查。”