公司改革建议书 (2/2)

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尽快排除掉。那么，在解决问题当中，如果不能立刻解决的，我们必须在下一周内，利用公司的任何公告栏、内联网或者可以传播信息的渠道上告诉大家:哪一些事情还没有解决，原因是什么？这样的话大家就可以清楚到，现在公司正在快速处理这些问题当中。这个阶段如果处理得漂亮，职/员工就开始积累了一些信心。

    第三阶段:——建立运作系统:即建立各个部门的工作流程系统。

    如果没有办法整套地开始操作，先把各个部门里面的职责范畴、管理项目，权限划分，及各生产部门的工序标准先制定好，让这个部门内要做的一些事情能够快速有序地运作。但处理问题千万不能一下操之过急，解决事情要分先后缓急，现分成三个步骤:第一步，是先解决紧急的大部分问题，一般紧急问题大部分是事后的；到了第二步，是开始解决事中的问题，就是现在所发生的问题，现在的问题如果解决了，那就可以避免发生未来遗留的问题；接下来第三步，就是坚持落实执行。是建立一个快速运作，能够让命令下去、能够让每一个部门按作业流程去做该做的事情，并做到位的流程系统。

    第四阶段:——建立共同愿景。

    公司的一层到二层的高层团队一起拟定未来的发展计划，经过一番市场考察和结合本公司的实力分析，制定出一系列的计划项目与方案，把它形成书面化形式，大家朝这个计划为目标共同作出努力。

    计划方案可围绕三个问题去设想:

    1、下一阶段怎样改造？

    2、希望改到什么程度？

    3、希望最终呈现什么结果？

    第五阶段:——调整公司组织架构。

    按照未来的愿景计划与目标，组织架构怎样调整呢？

    1、共同讨论:经过前三个阶段后积累了影响力和信心作为推动力。

    2、找出谁真正具有解决问题的能力？

    3、谁是支持公司改革者的人？

    4、把有能力的人整合到核心团队来或安在各部门重要的岗位上。

    5、有能力有意愿的人，让他们当改革的主力；

    6、有意愿没有能力的人，看是否有再培训的机会，如果他们有意愿学，也有潜力，让他们再加于培训，让他们变为有意愿有能力的人。

    7、有能力没有意愿的人，可能是过去遗留下来的受到挫折、创伤，理论上这种人经过第二阶段和第三阶段的时候，都已经加强了这种动力，万一他的意愿还没有拉高，必须一一去做深度的会谈，会谈后如果可以解决就把他们拉入到有意愿有能力的队伍中，万一不能只好作其他的安排。

    8、没有能力也根本没有意愿的人，那么只好作忍痛放弃了，绝不能让这种人留在公司影响其他人的士气。

    总结:国内一些企业家在人员流程上的缺失表现为:1不具备挑选人才的能力；2缺乏对人才的信任；3不注重也不开发他们的价值（没有价值，也不拿掉）。如当我们在作组织架构调整时，主要是找到有能力解决问题的人，放在正确的位置上去。当然，在做组织调整之前，必须规划公司必要的人力资源，这点比任何都重要。

    第六阶段:——建立起各部门的职能责任制度。

    如果一开始就做第六阶段，公司一定会发生混乱，这是企业管理学上的逻辑性规律。因为这个时候有太多问题没有排除，出了问题他们会互相推卸说很多事情不是我不愿意解决，是那个部门的问题，是上层的问题，他们会四处作怪。可是经过前期这一些积累，他们到这里已经积累了某些的信心，而且公司把百分之七八十现状的问题都解决得差不多了，所以对部门而言，现在又换了一个新的状态，那么新官上任三把火，也许他不一定是新官，但是经组织改造之后，大家总是有一种动力，希望好好的干一番，这时我们可利用这种动力的余威，能够让整个部门的日常运作体系成熟化下来。

    制定部门日常各项管理项目，分为七个步骤:

    1、制定部门计划与目标。

    2、制定部门各项管理项目的。

    3、管理项目有效分工，并且把权限划分清楚。

    4、制定作业方法把它标准化下来。

    5、加强人员的培训，让他们实施操作。

    6、发现问题，快速解决、快速修正。

    7、把部门导入自主化的运作轨道。

    总结:改革进入到第六个阶段里面，一般3000—8000人的大企业大概需要运作约610个月左右，它才能转到很顺畅的阶段。如果到了这阶段，已证明公司最高层与第二层已经密切链接一起，日常管理和业务沟通上也顺利接轨了。若这六阶段已经成型，也就很自然进入第七阶段。

    第七阶段:一一复制16个阶段到下一级。

    就是把第一个动作到第六个动作往组织的下一层做推动，有人可能想这样是不是太慢了，其实你要知道一个组织，它要一步一步练到能够自动化，是需要时间的，操之过急反而会一片混乱，看起来好像是慢慢做，但从零做到第六个阶段，化了大概6个月到一年的时间才能完成。那么，到第七阶段的时候，因为前面已经有热身，所以到第七个复制阶段大概需46个月就转入正规化了。理论上分析，在1年到1年3个月，我们公司从最高层到第二、第三、基层职工就可以正常转动起来。其实说起来还算蛮快的。

    总结:第零阶段开始到第七阶段的改革，必须积极而不心急，按部就班地一步一步来推动。这样公司就释放出新的力量来:首先遗留的问题解决，接下来是高层、中层跟基层所有的日常事务，都可做得非常好，那么，就可承担起挑战真正的未来了。

    总之，任何一个变革取得成功的企业或公司，高层领导者必须先做一名高执行力的主管，把握好变革之中的四点关键和七项要素:

    （a）变革的四点关键:

    1、领导班子的强势作风与紧盯不懈；

    2、一切配套措施，即使是制度，都要迎合变革；

    3、变革内容的事前沟通，事中观察与事后修正；

    4、遇到障碍或阻力，立刻解决或调整，如果是错误，就立马叫停。

    （b）变革的七项要素:

    1、了解你的公司和员工；

    2、坚持以事实为基础；

    3、树立明确的目标和实现目标的先后顺序；

    4、不断评估和监督跟进；

    5、对执行有功者进行奖励；

    6、提高各管理员工的能力和素质；

    7、了解你自己，对于不足处借鉴别人成功处或学习来弥补。

    （二）

    寻找创新的机会（略）

    我们必须先逐一达成以上七个阶段后，才能来谈创新阶段。