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“前期中期都是设计师在跟业主沟通交流，他必须通过一些谈话了解到客户心中真实的想法，这样才能为自己准确的出图提供依据，而让业主接受自己的图纸实际上也是一种营销，无论图纸做的多华丽，多切合实际，只有业主认可了，才能真正的产生效益。”
“同时，前期接触的过程也是一个不断判断的过程。你要摸清业主真实的心理预期，就是他准备拿出多少钱进行新房的装修，而直接开口询问是大忌，没人会喜欢设计师如此直白的询问。所以判断能力就是一个设计师很重要的技能，这些都跟心理学有关。”
......
两人这次的探讨时间很长，一直进行了两个多小时，李院长离开的时候满心欢喜，对柳相对连连感谢。而柳相对也对李院长这种魄力折服，感觉这是一个真正想干点实事的院长。
送走了院长，柳相对也马不停蹄的赶往了工地，现在同时开工的数量有五十几套，稍微出现一点问题就可能影响到全盘，所以柳相对不敢丝毫放松。
监理也根据楼盘进行了明确的负责区域划分，在开始阶段他们是全程跟踪工地的，由于签单数量超过了最初的预想，所以施工中的一些人手使用了一些没有进行过合作的人员，用熟练人手进行了带工。监理在里面要付出更大的精力，因此非常辛苦。
不过这样一生一熟一监理的组合也很好的避免了施工中的一些疏漏，整体进度依旧按着事先的工期表在推进，有条不紊。
在经过与林寒玉的沟通商量之后，柳相对决定再增招几名监理人员，随着以后影响力的扩大，全城范围内的分散装修将成为常态，尽早的将监理配备到位也成了当务之急。
在整个施工过程中，柳相对也确定了公司的施工模式，就是工长带工制度。饰家以后不再亲自招收工人，而是与工长签订外包协议，工长负责按照施工图纸，指定材料施工。饰家负责统一培训，统一着装，统一规范，统一监理监管，统一验收，统一押后放款。统一收取质保。
这样做的好处就是节省了公司的开支，减少运营成本，将施工与监理分割，同时执行监理分区轮岗，避免了监理与施工工长的友情放水和吃拿回扣，避免了人力资源与精力的浪费。
这就是BPO业务流程外包，柳相对在这个流程里降低了公司的应得利润，将一部分让给了施工工长，调动了他们的积极性，从理论意义上讲，使用这种模式虽然公司应得利润有所下降，但聚拢了更多的施工人员，每个施工队伍不仅可以单独进行家装作业，又可以在公司的协调下统一进行配合施工，这样就为公司签订更多的家装订单提供了可能，也让公司承接大型的工装工程成为一种可能。
而柳相对在与燕南天沟通以后也决定在增加一名高层管理，负责公司的整体品牌运营，这是公司未来要走的路，也要抓紧。
同时柳相对也将主材库建设提上日程，虽然会占用一定的流动资金，但好处也是显而易见的。随着施工数量和规模的不断增加，所需要用到的主材将会越来越多，自己建立主材仓库的好处就是剔除了中间环节，将主材把控从二手重复质检变成了直接厂控，不仅减少了开支，而且提高了可信度。
当然，主材库的建设现在只是提上日程，还属于保密阶段，柳相对虽然很着急公司的整体扩展步伐，但他也知道欲速不达的道理，因此只是嘱咐林寒玉开始与一些建材厂家接触，摸排差价，筛选合作对象，做一些常规性的试探。
加强设计能力，BPO业务外包，分流监理与施工，轮岗作业，严格验收规范，建立主材仓库，专人品牌运营，这是柳相对在公司迈开步子，见到效益以后同时采取的一系列动作，这套动作被公司内部人员称之为‘相对模式’，通过这一整套完整的运作饰家建立了整个行业最初的的规范模式，这个模式就算完全透明的呈现在有心思模仿的同行面前，他们也无法去复制，因为这里所需要的条件太多了，仅仅是熟练技工这一块就不是他们能够轻易找到的，何况严格的验收规范也不是短时间内就能运作成功的。
柳相对这套组合拳让燕南天眼睛发亮，他开始真正意义上重视起了柳相对这个人，而心态上他也将柳相对看做了跟自己同一个级数的商业运作者，柳相对正在践行的理念让他相信自己无意间搞出的这家公司，很可能在很长一段时间内引领者整个山塘的家装潮流和趋势，甚至是垄断山塘的家装市场，这是一个巨大的现金奶牛，从某种意义上说，吸金能力甚至超过了现在的房地产业。
柳相对没有任何的骄傲和自满，他没有在所有人的恭维声中迷失，他知道这些动作只是保证了他的企业在山塘绝对的影响力，但放眼全国，他要做的东西还很多，至少，他还没有将自己的施工验收标准写进国标，而这条路，也是他必须要走的路。
......
连续超过半个月的请假让柳相对甚至忘记了自己现在学生这个身份，当所有开工的工地进入规范流程施工，他终于可以暂时离开公司回到学校了，这让他忽然感到了惘然。
用提前了二十年的经验运作成功一家规模不算太大的公司，他的成就感没有预想到的那么大，相反的，他有些微微的失落。自己孤身一人用一个不太合适的身份为未来奋斗着，让他愈发觉得自己离这个时代越来越远，离自己的青春也越来越远，他失去了作为少年享受成长过程的快乐，失去了在这个年纪应该会有的天真。你是个少年，但你永远不再年少，这个观念让柳相对有点计算不清自己的得失。
拒绝了公司派车相送，柳相对一个人坐在班车上胡思乱想着，那慢如蜗牛的速度让柳相对忽然沉静了下来。这时候已过初冬，大雪将至，四周一片萧索，透过车窗看着外面那些依旧忙碌在街上为生计奔波的人群，柳相对忽然有些羡慕，他们简简单单的生活曾经是那年的自己不愿意过的，现在看到却感觉无比亲切，但似乎自己的生活永远不可能再回归那种简单。(未完待续。)