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    自嘲是缺乏自信者不敢使用的技术,因为它要你自己“损”自己。也就是要拿自身的失误、不足甚至生理缺陷来“开涮”,对丑处、羞处不予遮掩、躲避,反而把它放大、夸张、剖析,然后巧妙地引申发挥、自圆其说,取得一笑。没有豁达、乐观、超脱、调侃的心态和胸怀,是无法做到的。可想而知,自以为是、斤斤计较、尖酸刻薄的人难以望其项背。

    古代有个石学士,一次骑驴不慎摔在地上,一般人一定会不知所措,可这位石学士不慌不忙地站起来说:“亏我是石学士,要是瓦的,还不摔成碎片?”一句妙语,说得在场的人哈哈大笑,自然这石学士也在笑声中免去了难堪。

    2.自嘲不可针对任何人

    的确,自嘲不伤害别人,最为安全。你可用它来活跃谈话气氛,消除紧张;在尴尬中自找台阶,保住面子;在同事面前获得人情味;在特别情形下含沙射影,刺一刺无理取闹的小人。但我们要记住的是,自嘲不可有任何针对性。同事间的交流与沟通过程中,舌头一定要多绕几个弯,切忌妄自尊大,出语伤人。

    抗战胜利后,张大千从上海返回四川老家。行前好友设宴为他饯行,并特邀梅兰芳等人作陪。宴会伊始,大家请张大千坐首座。张说:“梅先生是君子,应坐首座,我是小人,应陪末座。”梅兰芳和众人都不解其意。张大千解释说:“不是有句话‘君子动口,小人动手’吗?梅先生唱戏是动口,我作画是动手,我理该清梅先生首座。”满堂来宾为之大笑,并请他俩并排坐首座。

    张大千自嘲为小人,好似自贬,然而“醉翁之意不在酒”。这既表现了张大千的豁达胸怀,又制造了宽松和谐的交谈氛围。职场中,我们自嘲,也要注意说话分寸,展示自己的大度胸怀。

    有主见的话可令你获得威信与支持

    身处职场,我们在同事中的威信是由自己的言行树立起来的。有时候,我们与同事的谈话不是朋友之间聊天,如果与对方谈了一个小时都没有说出一句有主见的话,那这场交谈就是无效的。

    心理点拔

    那么,我们具体应该怎样说话呢?

    1.注意态度,不可目中无人

    要让同事另眼看待,我们就应该能够提出其他同事尚未发现的问题。言谈举止中要有个人魅力,处处起表率作用。而且还要根据不同对象和不同环境发挥自己的讲话技巧,切忌态度高傲,目中无人。

    2.放低姿态处理与同事间的不同意见

    一个没有主见、被人左右的人无法得到下属和同事的尊敬与服从。因此,我们在与同事交谈时,应摆出兼收并蓄、取长补短、互相切磋、求同存异的姿态。碰到情况不是忙于下结论,忙于批驳对方,而是以姿态低调,但主导性很强的话说出自己的看法,比如:“你的意见还是不错的,但是如果换一个角度看,会怎么样?”“我的想法和你不同,我们可以交换一下意见吗?”“嗯,让我考虑一下,我们可以明天再谈这个问题。”

    这样的话语不失威严而且易于被对方接受。

    3.尽量最后表态

    鉴于中国人有“重点置之于后”的心理,所以我们不能抢着说话,越是最后说话越有权威。

    在与同事谈话时,应该让对方充分地把意见、态度都表明后,自己再说话。让对方先谈,这时主动权在我们这一边,可以从对方的说话中选择弱点追问下去,以帮助对方认识问题,再谈自己的看法,这样易于让对方接受。在对方讲话时自己思考问题,最后决断,后发制人,更能让对方认可我们的说话能力从而信任我们。

    4.注意表达方式

    我们要想在同事中树立威信,除了要注意自己的态度和说话的方式外,也需要注意表达方法。

    (1)说话要言简意赅、长话短说。句子说得短一些,不仅说起来轻松,听起来省力,吸引力也强。

    (2)说话一定要有条理,要吐字清晰,语速适当。在说话时要坚定而自信,力度要适中,注视着对方的眼睛,这样才显示出自己是充满自信和颇有能力的。如果讲话时眼睛不敢正视,会使同事觉得你意志薄弱,容易支配。

    (3)要学会用幽默的风格讲话。幽默的话,易于记忆、又能给人以深刻印象。在工作场合,一般是不适宜开玩笑的,但是如果我们能够恰当地说几句玩笑话,恰恰说明我们的特殊地位和身份。

    一次,张主任召集全体人员开会,当时会场比较嘈杂,听众情绪还未安定。张主任这样开头了:“先给大家讲个故事。张飞和关羽参加刘备召开的军机会议,当时大家正交头接耳,刘备无法讲话。张飞说:‘哥,看我的。’于是他用在长坂坡喝退曹军的大嗓门吆喝一声,结果大家并没有安静下来。关羽说:‘小弟,你那手不行,还是看我的。’于是,他便坐在刘备的位子上,捋须凝目,似有所思。这下子大伙儿觉得奇怪,倒安静下来了。其实,这只是个故事,刚才大家交头接耳,现在为什么静下来了?这个问题留给大家思考,我今天所要讲的主要内容是……”

    生动贴切的故事,立刻引起了听众的注意,会场很快安静下来了。

    从张主任这番话中我们发现,我们要树立威信,的确需要说一不二,但在气氛严肃时,语言幽默更能带动谈话气氛。

    5.不要害怕承认错误

    有些人不愿意承认自己的错误,为此花费了许多脑筋和时间,其实这都是没有必要的。一个人不可能老是正确的,如果有百分之六十是正确的,而他又能迅速改进其他百分之四十,那他就是非常了不起的人,大多数人尊敬那些直截了当承认错误的人的,这是大人物的特点。

    因此,我们要想在同事中树立威信,让同事产生信任的心理,获得同事的支持,在说话的时候,就一定要讲究策略,用语言影响对方的心理!

    巧妙反驳,让同事欣然接受

    身处职场,我们天天要与同事打交道,每个人的个性、认识不同,对同一件事的看法和意见自然也不同。而很多时候,即使意见不一致,也绝不要和同事或者老板争得面红耳赤,就算你认为自己很有道理也不要这么做,因为那对你没好处。那么,我们如何说话,才能正确地表达你的相反意见,同时还能避免跟同事彻底翻脸,把话说到对方心里,让其欣然接受呢?

    心理点拔

    1.多听少说

    当我们发现同事的意见或者方案不妥时,不要急于去争论或者发表不同意见,也不要插嘴。相反,你要鼓励同事把自己的想法完全并且充分表达出来。他们希望你懂得倾听,也同时希望能够得到尊重。如果你总是很快地跟他们争论的话,你可能会听到“你还是没懂我说什么……让我解释给你听”“不跟你说了”这样的话。

    2.善用技巧。

    无论同事的观点正确与否,先肯定是明智的做法。等到和同事站在一条战线的时候,你再去指出不足之处,对方接受起来会容易得多。

    刘波学的是市场营销,毕业后顺利进入一家外贸公司当业务助理。刘波的上司是40多岁的业务主管老张,有着丰富的营销经验,由于资历较老,老张总是显得傲气十足,甚至有些骄横跋扈。他经常炫耀自己的辉煌业绩并用鄙夷的口气训斥他人,丝毫不把别人放在眼里。随着科技的发展,老张的有些经验已经过时了。同事们背地里总是抱怨老张自高自大、目中无人,但毕竟老张是老员工,大家也没什么办法,只能尽量远离他。

    其实,刘波来到单位后也没少遭到老张的训斥。但是刘波暗自琢磨:老张之所以能居功自傲、盛气凌人,是因为他在商场摸爬滚打多年,经验极为丰富,才拥有骄傲的“资本”。尽管他平时在工作上有些做法不对,但要想说服他,并非易事,直接反驳不可取。于是他主动邀请老张吃饭,推杯换盏之时他大力称赞老张多年营销的功绩,并表示一定以老张为榜样,努力向他学习。老张听到这些话心里十分高兴,拍着刘波的肩膀说:“小伙子,你要学的真的很多,以后有什么不明白的多问我,我保证把你培养出来!”刘波听到此话便向其虚心请教拓展业务的方法。而后来,聪明的刘波在和老张学习经验的时候顺便道出了一些自己的看法,老张这才发现,原来自己的很多观点已经过时了,于是,他对刘波连连道谢。

    老张属于职场老手,容易“居功自傲”。很难看到自己的不足。而这些人的心理需要很简单,就是希望别人把他当做功臣来尊重和敬仰。由于这些人是在单位已经工作多年并取得一定成绩的老员工,直接反驳自然是不可取的。刘波认识到了这一点并摸准了老张的心理,于是他选择了先向老张请教,这充分满足了老张的自尊心,而后又表达了向老张学习的决心,将之奉为榜样,在请教的过程中再提出自己的意见,高兴之余,老张自然乐意接受。

    赞美他人,拉近彼此间距离

    人人都喜欢被人高看,被人赞美。美国著名心理学家威廉·詹姆斯曾说过:“人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。”可以说,希望得到尊重和赞美,是人们内心深处的一种渴望。人人都爱听赞美的话,因为赞美能激起人们心灵最深处的自豪感和成就感,从而使其产生美好的心境,而同时,赞美也是人类最高收益的投资,当对方接受了我们赞美之言的时候,也就接受了我们这个人,自然也就拉近了彼此之间的距离。因此,身处职场,我们要赞美他人。当他人都倾心于我们的同时,我们工作环境也就会更加和谐。但赞美同事、领导也并不是无据可循的,没有技巧的赞美,只会有溜须拍马之嫌。

    心理点拔

    那么,我们该怎样说话才能让同事和领导接受我们的赞美呢?

    1.背后赞美

    背后赞扬别人,更让人觉得真诚、甜蜜,更容易让人接受,这是情理之中的事。所以人们更容易相信背后的好话,会更加欣赏那些在背后说自己好话的人。因此背后颂扬别人,比当面赞扬更为有效。如果你想让同事或上司增加对你的好感,就要学会在背后赞扬他们。

    而相反,如果我们当着对方的面称赞他,不仅可能会让对方觉得你虚情假意,还会有谄媚之嫌,可能会招致其他同事的轻蔑。所以,我们不妨背后称赞,你也不必担心这些话被赞扬者听不到,总有一天会传到他耳中的。

    很久以前,有一个国王,他什么爱好都没有,就是每天要底下的那些臣子对自己说一句赞美的话。说赞美的话又不是什么难事,这些大臣每天就变着花样说给国王听。

    刚开始国王倒是很新鲜,每天有那么多的人称赞自己。可是时间一长,国王感觉这些人说的话那么虚伪。当反复听到“您是我们最英明的陛下”“您的伟业将永垂不朽”这些话时,国王都想把大臣拉出去砍了。

    有个聪明的大臣看出了国王的心事,于是想办法来点“新鲜的”,好让国王高兴高兴。

    一天,国王要发布新的政令。这个聪明的大臣并没有像以往那样当面称赞国王,而是故意在一旁悄悄地对别人说:“凡是身居高位的人,大多喜欢别人的奉承,只有我们陛下不是这样,他一向对别人的称赞都不放在心里。”

    而此时,国王正好赶到,在门后听到了这些话,心里非常高兴,马上唤来这个大臣说:“好啊,知道我心里想的,还是只有你。”

    很快,这个聪明的大臣被升职了,受到了国王的重用。

    这位大臣采用的就是一反常态的赞美,在背后赞美国王,达到了讨好国王的目的。自然也就得到了国王的重用。

    2.有新意、不落俗套地赞扬

    职场赞美是要讲究一定技巧的,需要掌握一定的分寸,赞美要不落俗套,才会让对方受用。循规蹈矩、墨守陈规的赞美只会让对对方感到毫无新意可言,起不到真正赞美的作用。而假若我们善于观察,善于挖掘,找到别人未发现的优点,这样说出来的赞美之言才会更显新意和诚意,更会给被夸赞的人留下既美好又深刻的印象。

    3.赞美要真诚

    赞美应该是发自内心的,是自然而然的善意的行为,不需要你绞尽脑汁,处心积虑,也不需要你赔尽小心。要想我们的赞美之言更显真诚,我们可以注意以下几点:

    (1)不仅赞美别人,要把别人的优点当成自己学习的榜样,把语言化成行动,才会让别人信服,别人也更容易帮助你。

    (2)间接赞美。比如,你可以用辩论的观点,让对方说服你,承认自己的优点,比你自己说出更有价值。

    (3)多对周围的人关心。赞美和恭维领导不仅是说好话,还要说好听的话。这不仅是对领导,对周围的同事也要如此,一句关心、嘘寒问暖的话比那些绞尽脑汁的赞美更能打动他。

    职场需要赞美。我们只有掌握赞美的技巧,对对方产生积极的心理作用,让赞美不落俗套,才会真正地让对方受用!

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